수도요금 고지서에 사용량이 갑자기 튀었다면, 어떤 순서로 확인하면 되나요?

고지서부터 다시 읽어 보기

고지서를 받고 놀랐다면 먼저 숫자를 차분히 다시 보십시오. 이번 달 사용량이 얼마나 늘었는지, 전월이나 작년 같은 달과 비교하면 어떤지가 출발점입니다. 고지서에는 대개 최근 몇 달 사용량이 함께 적혀 있어서 언제부터 늘었는지 짐작할 수 있습니다. 한 번에 튀었는지, 몇 달에 걸쳐 조금씩 늘었는지에 따라 의심하는 원인이 달라집니다.

사용량이 늘어난 데에는 누수 말고 다른 이유도 있습니다. 식구가 늘었거나, 손님이 오래 머물렀거나, 여름철 샤워 횟수가 늘었을 수도 있습니다. 다가구 건물처럼 한 계량기를 여러 세대가 같이 쓰는 경우에는 다른 세대의 사용 변화가 반영된 것일 수도 있습니다. 이런 사정을 먼저 지워 보아야 누수를 의심할 근거가 생깁니다.

검침 방식도 한 번 생각해 볼 만합니다. 검침 시기가 평소와 달랐거나, 앞선 달에 추정 검침이 있었다면 사용량이 한 달에 몰려 보일 수 있습니다. 고지서의 검침 기간과 검침 방식 표시를 확인하고, 이상하다 싶으면 수도사업소에 검침 내역을 물어보시는 것도 방법입니다.

계량기로 ‘지금 새는지’ 확인하기

집 안 수도꼭지를 모두 잠그고, 세탁기·정수기·보일러 보충수처럼 자동으로 물을 쓰는 기기도 잠시 멈춘 상태에서 계량기를 보십시오. 바늘이나 숫자, 작은 별 모양 표시가 움직인다면 어딘가로 물이 나가고 있다는 뜻입니다. 한 시간쯤 뒤 숫자를 다시 비교하면 아주 느린 누수도 잡힙니다.

강서구 다세대는 계량기가 건물 앞이나 계단 밑에 세대별로 모여 있는 경우가 많고, 다가구는 건물 전체에 하나만 있는 경우가 흔합니다. 어느 구조인지에 따라 우리 집만의 문제인지 건물 전체 문제인지 가르는 방법이 달라집니다.

보이는 누수부터 지우기

계량기가 돈다면 먼저 눈에 보이는 곳을 살핍니다. 변기 물탱크에서 물이 계속 넘어가는 소리가 나는지, 수도꼭지 끝에서 물방울이 떨어지는지, 싱크대와 세면대 아래 연결부가 젖어 있는지, 보일러 아래 바닥에 물기가 있는지 보십시오. 변기 물탱크 부속 문제는 흔하면서도 사용량을 꽤 끌어올립니다.

보이는 곳이 모두 마른데도 계량기가 돈다면 벽 속이나 바닥 속, 혹은 계량기에서 집으로 들어오는 땅속 배관을 의심해야 합니다. 이때부터는 장비로 찾는 단계입니다.

변기 물탱크는 집에서 간단히 확인해 볼 수 있습니다. 물탱크 뚜껑을 열고 물이 넘침관으로 계속 흘러 들어가는지 보거나, 탱크에 색이 있는 물을 몇 방울 떨어뜨리고 물을 내리지 않은 채 한참 기다려 변기 안쪽으로 색이 번지는지 보는 방법이 있습니다. 색이 번진다면 탱크 안 부속이 물을 붙잡지 못하고 있다는 뜻입니다. 화장실이 둘 이상인 집이라면 모두 확인해 보십시오.

계량기에서 집까지 들어오는 인입 배관은 마당이나 건물 바닥 아래 묻혀 있는 경우가 많습니다. 오래된 저층 주택이나 다가구에서 이 구간이 새면 집 안은 멀쩡한데 요금만 오르는 일이 생깁니다. 집 앞 땅이 이유 없이 늘 축축하거나 보도블록 사이로 물이 배어 나온다면 이 구간을 의심해 볼 만합니다.

고지서 문진 체크

• 최근 몇 달 사용량을 비교해 언제부터 늘었는지 보셨나요
• 식구 수, 손님, 계절 등 사용이 늘 이유가 있었나요
• 계량기가 세대별인지, 건물 전체에 하나인지 아시나요
• 모든 물을 잠근 상태에서 계량기가 움직이나요
• 변기 물탱크, 수도꼭지, 싱크대·세면대 하부를 살펴보셨나요
• 보일러 주변 바닥이나 배관에 물기가 있나요
• 감면 제도 문의를 위해 고지서 원본을 보관하고 계신가요

감면 문의와 원인 확인은 함께

서울시에는 누수로 늘어난 요금에 대한 감면 제도가 있습니다. 다만 어떤 누수가 대상이 되는지, 언제까지 신청해야 하는지, 어떤 자료가 필요한지는 정해진 기준이 있으니 관할 수도사업소나 아리수 고객 상담 창구에 직접 문의해 확인하시길 권합니다. 눈에 보이는 곳의 누수는 대상에서 빠진다는 안내가 있는 만큼, 원인 위치를 확인해 두는 것이 문의할 때도 도움이 됩니다.

강서누수는 계량기 변화를 먼저 확인한 뒤, 집 안 배관과 인입 배관을 나눠 원인 위치를 찾습니다. 수리 후에는 계량기가 멈추는지 다시 확인해 드립니다. 고지서를 받고 걱정되신다면 최근 사용량과 계량기 관찰 결과를 메모해 두셨다가 전화로 말씀해 주십시오.